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，问题堆积越久，就越容易滋生出一些问题。当然，这些也要以大家冷静处理为原则，双方不能在气头上去说事。团队问题就像感冒发烧，每解决一个问题，团队对问题的抵抗能力、免疫能力就会更强，团队又会成长一次。对于管理者而言，解决一次问题，管理经验也累积多了一点，所以遇到问题我最喜欢说的话是：成长的机会又来了。 电子书　分享网站 第十三章　尘埃落定 元旦的第三天，我接到了那个小男生的短信： “经理，新年好！认真想了三天，觉得无论以后怎样，自己还是应该真诚地跟你道个歉，对不起。那天确实是我态度不对，冲撞了你，给你带来的不便对不起！” 这个短信让我欣慰无比，看来他是真的想通了。 1月4日，新年上班的第一天，他来到公司，我们再一...