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第6部分（第1页）

我曾经在纽约接连参加了女性管理者会议和NGO的女性###，清楚地领略到了两组女性在服装和化妆上的差异。

女管理者们是考究的套装、高跟鞋、短短的卷发，NGO的女性们则是长发、民族风格的棉布衣服和运动鞋。

由于职场和生活方式的不同，服装也会出现极大的差异。

1980年前后，一本名为《穿出成功》的书大为畅销，书中说女性管理者的经典装束是定制的套装、真丝衬衫、珍珠项链和耳环。

现在稍微自由些了，但还是有适合该种职业的服装。

平时不花太多时间，化个淡妆即可，宴会时则改换形象，像这样，女性需要有能够分辨出时间、地点和场合的知性。

另外，在电车上化妆的行为颇受指责，还是不这么做为好。

行动时要留下一定的宽裕时间，使见面前可以在化妆室里补完妆。

如果一定需要再补一下口红，就悄悄地、偷偷地做吧。

成为好顾客

“客人就是上帝”

——这是专业演员、歌手三波春夫先生的话。

也有一种说法是“顾客是皇帝”

。

从这些话中，有人误认为顾客既然付了钱，那么无论说什么、要求什么都是可以的。

正如“顾客满意”

这个词所表现的那样，的确有一种观点认为，对顾客的要求做出十二分的回应、让顾客满意，才是专业的做法。

但是，这是服务一方的目标，顾客并不应该就势放纵自己。

如果顾客也努力地像一个受欢迎的客人那样行动，就会被店方珍惜，自己的品格也会提升（顺便提一下，日本人之所以变得没有品格，我想很可能是因为“只要付了钱，做什么都行”

这一观点广为流传的缘故。

无论付钱多么大方的顾客，也请不要这么做，免得像在巴黎名品店中那样被人鄙视。

从前的做法是，即便自己付了钱，也会对卖方保持敬意的）。

例如，如果预约了餐馆的座位，就要遵守约好的时间和人数。

发生变更的时候要提前联系。

如果餐馆有着装方面的限制，如要穿外衣、打领带，或者不能穿泳装等，就要遵守规定。

这种规定对于维持店的品味、不破坏其他客人的心情是必要的，我们应当遵守。

有时髦漂亮的客人，店才有魅力，自己也要努力成为其中的一员。

此外，还要遵守在指定地方吸烟的规则，并对店方表示“很美味”

、“很感谢”

。

如果饭菜不好吃，要具体地指出“盐太多了”

或“太冷了”

等。

说话的时候声音不要太大，免得破坏了周围的气氛，这一点也很重要。

店家最感谢的，则是客人带来自己的熟人和朋友，使店里增加新的客人。

在商场或专卖店购物的时候，如果店员过来问你需要些什么，要说明“我只是看看”

或者“有××吗？”

试穿是可以的（也不要试太多，控制在三件以内吧），不喜欢的话没有必要买，可以明确地拒绝。