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第16部分（第1页）

第二种倾向：只讲沟通，不讲灌输。

一些人不愿做思想工作的另一个原因，就是认为讲思想教育有居高临下、为人“洗脑”

之嫌。

可他们又想影响员工，于是不讲教育，改讲沟通，认为沟通也就是思想工作。

近几年关于管理沟通的课程在院校很受欢迎，被认为最具实用价值的MBA课程之一，大概与此有关。

可细分析起来，沟通与教育还是有明显区别的。

一般来说，沟通仅指双方交换意见。

即使是最充分的沟通，也很难保证双方最终能够形成一致看法。

而思想教育则是管理者有意识地影响被教育者的世界观、人生观、价值观，即为通过沟通达成一致提供一些大前提。

管理过程中明显存在着一种规律性现象，笔者称其为“思想工作的三段论”

，即通过长期思想教育，使全体成员形成某种共识，是思想工作的大前提；遇到具体问题时，管理者讲清楚处理意见及其与共识的关系，相当于给出思想工作的小前提；部属接受了大前提与小前提，自己就会得出该如何行事的结论，并且自觉自愿地付诸实践。

例如，经过部队长期教育，许多官兵牢固地树立起为国防事业和军队建设无私奉献的信念；当实际工作确实需要他们作出牺牲时，只要领导讲清意义及要求，他们二话不说，很快便作出正确抉择。

相反，如果平时没有这样的思想基础，事到临头，领导再去讲事业如何急需，工作多么重要，一些人可能把脸一拉，呛人的话脱口而出：“少来这一套！

大道理我比你懂得多。

事业？事业与我有什么关系？还是来点实际的吧。”

过去，军队思想工作之所以卓有成效且格调较高，一个重要原因就在于那时的政治氛围容易形成思想工作的大前提。

而近些年，一些领导做思想工作时总爱讲小道理，也是因为被众人真正认同的大道理不多了，即大前提变了。

所以说，思想建设是单位的根本建设，要想做好经常性思想工作和管理工作，管好部队带好兵，就必须依靠长期的理论灌输和思想教育，打牢官兵的思想根基。

根基大都在地下，在根基方面的投入也许一时看不出效果，可一遇风波，有没有根基、根基牢不牢会大不一样。

现在已有一些企业家意识到建立员工共识的重要。

如《华为真相》一书披露，华为公司之所以要搞基本法，之所以大张旗鼓地宣传贯彻基本法，要解决的正是员工的共识问题。

初创时期，华为公司的业务发展很快，随着组织迅速壮大，新人不断加盟，高层主管与普通员工的直接接触少了，内部沟通便出现了问题。

员工天天琢磨管理者在想些什么，觉得管理者的话越来越不好懂，成天在说“鸟语”

；而管理者亦觉得员工缺乏悟性，“笨得像猪一样”

。

公司内部形成了两个语言系统，相互之间很难沟通。

所以，任正非下决心起草一个基本法，把公司管理中的一些基本假设，明确地表达出来，并使之成为全体员工的共识。

用假设一词来表示，是为说明这些共识并非绝对真理。

华为公司大张旗鼓地宣传基本法，实际上就是一种思想教育，是为管理沟通提供大前提。

自新中国成立以来，给人“洗脑”

一直是西方攻击中国共产党人的主要内容之一。

很长一段时间里，国内从上到下不但不去辩解，反而认为是对我党思想教育工作行之有效的一种确证，一种恐惧。

改革开放以来，舆论开始发生变化，国内一些人也耻于谈论思想教育了，似乎“洗脑”

是一件不光彩的事。