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9.人的行为过程是一个“刺激-需要-动机-行为-目标-满足(受挫)”
的循环往复的过程。
10.激励的起点是未满足的需求。
11.动机性行为的特点:(1)自发性(2)目的性(3)
持续性(4)可塑性(5)因果性。
12.动机性行为发生的直接原因是行为人的动机。
13.关于人性假设有许多的不同观点,其中具有代表性的
有:经济人假设(X理论)、社会人假设(人际关系
理论)、自我实现人假设(Y理论)和复杂人假设(超
Y理论)。
14.X理论和Y理论提出者是美国心理学家麦格雷戈,这
两种理论出现在《企业的人性面》一书中。
15.经济人假设主张人性本恶,为了提高士气,需要用金
钱刺激,同时对消极怠工有严厉的惩罚,即采用“胡萝
卜加大棒”
的政策。
16.“经济人”
观点的主要典型代表理论是泰罗制科学管
理理论。
17.在人性假设中,管理任务是:提倡集体奖励制度,更应
该重视职工之间的关系,培养职工归属与认同感,不应只
注重个人奖励的是社会人假设。
18.社会人假设最早是在梅奥的霍桑实验提出的。
19.自我实现人假设又称自动人假设,主张性善论,“自
我实现人”
是由马斯洛提出的。
20.目标管理理论认为人是自我实现人。
21.马斯洛、阿吉里斯和麦格雷戈等美国心理学家提出自我
实现人假设,其中以马斯洛的需要层次理论的影响最
大。
22.在人性假设中,主张管理任务主要是一个创造机会,挖
掘潜力,排除障碍,鼓励发展与帮助引导过程的是自我
实现人假设(Y理论)。
23.复杂人假设(超Y理论)是由美国学者沙因首先提
出的。
24.从复杂人假设出发,美国管理心理学家莫尔斯和洛什
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