快眼看书网

手机浏览器扫描二维码访问

第7部分（第1页）

我们吵了好几分钟，酒店服务员在一旁很有耐心地等着，最后我说：“要么住一间，要么你自己付钱住一间。

如果你不喜欢这样，那我很遗憾，但只有这两个办法。”

后来我发现，那是我犯过的最大的错误。

晚上我们跟客户在外面吃过晚饭，回到房间里之后，她就开始跟我冷战。

她一晚上只干一件事：她给自己买了几盒糖，然后在这几个小时　里，她慢慢地、不慌不忙地把糖摇出来一点一点地嚼着。

摇，摇，摇。

嚼，嚼，嚼。

停一会儿。

接着摇，摇，摇。

这简直是用糖在给我上刑。

我心想，我发誓，以后出差再也不跟　人合住了。

我的确再也没有这么做过。

那一回贝蒂娜是对的。

不管我们多么需要省钱，也没有理由在枯燥单调的出差旅途中，让两个没什么私交的成年人住在同一间房里。

但在很多其他事情上，贝蒂娜也正是那种喜欢　找茬儿生事的员工，而且她好像觉得这样好玩。

我的团队里都是性格直率、A型人格的成员，而她是嗓门最大、最让人讨厌的。

在她的眼中，每件事都是对她的人身攻击，每个人都　想跟她过不去。

可能贝蒂娜是这种人格类型的一个极端例子，但在任何一个单位里，你几乎都能看到像她这样喜欢惹是生非的人。

怎么应付这种人呢？怎样尽量减少他们带来的负面影响呢？怎样　防止同事之间产生冲突呢？

我在《女士》杂志工作期间正面对着这些问题。

在我第二章讲的“下属造反”

事件之后，《女士》的出版人帕特·卡宾请来一个叫玛格丽特·亨宁的商业顾问，让她帮助我们的团　队重新回到正轨。

玛格丽特是西蒙斯学院的一位系主任，她后来跟人合写了一本叫做《女性经理人》的书，她对人有着敏锐的感觉。

她找时间跟我们部门的每一个人都谈了话，然后请我去见她，要　跟我谈谈她了解到的情况，看看可以如何加以改进。

我们去了附近一家餐馆，刚一坐下，玛格丽特就直奔主题。

她靠过来盯着我的眼睛，说：“不错，贝蒂娜是个泼妇。

你打算怎　么办？”

我吃惊地看着她。

我身陷办公室危机，以至于看不清问题所在——我曾经想，真正的问题是不是出在我身上。

但突然之间我就意识到，玛格丽特已经抓住了问题的核心：贝蒂娜的　确是个不好惹的人。

我该怎么办？贝蒂娜就是贝蒂娜，我当然没法改变她。

这时候我学会了人事管理的第一条重要法则，下一节我将重点讲述。

因人而异，有的放矢

在《女士》工作的第一年，我犯了一个错误：我用自己希望被别人对待的方式来对待别人。

我从来不愿意花时间跟人客气两句，总是单刀直入。

如果我觉得有些想法得让别人知道　，那我就直接告诉他们，在有人不同意我的观点时，我也并不鼓励大家在一个问题上纠缠。