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第4部分（第1页）

人们若不能得到其他人的尊敬，终究不能成为幸福的人。

如果想和大家都相处融洽就必须注意这点。

某天晚上，一位太太问她丈夫说：“喂！

彼得啊，如果我死了，你一定会花很多钱买花给我吧？”

“当然啦！

玛莉。

为什么问这种话呢？”

“到那时候，即使二百美元买花圈替我送葬，对我来说是一点儿用处也没有，不是吗？但如果在我还活着的时候，偶尔送我一束小花，那不是对我很有意义的事吗？”

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第二章　　我们是群居动物（8）

玛莉的这句话不就充分表现出，在你身旁许多人心中所渴望的心情吗？

何必等到心跳已停止、眼睛已看不见、鼻子已闻不到时才做呢？

我是群居的动物

有一个在铁路局里每天挣几角钱的小伙计克莱斯勒，后来经营克莱斯勒汽车公司，居然大为成功，成为美国最大的汽车工业之一。

克莱斯勒究竟运用什么方法，让全国的人都喜欢他的汽车呢？

他自己曾经讲述过他的一个简单方式，其实，这个方式是任何人都能运用的，但一般人却往往不注意而忽略了。

他说：“像我们这种依赖千万个主顾的满意才能成就事业的人，必须把千万个主顾看做一个主顾，才是最好的方法。

如果我们设想，某一个人及其观点与我们事业的成功很有关系，那么，我们就应当谨慎从事，使那一个人满意，那个人能够表示满意，千万个主顾自然也会满意了。

把整个营业对象设想成一个人的这个观点，其实并不深奥，但是在必要的时候，却能决定你事业的成功与否。

严格地说起来，这不是一个人的满意而是大家的满意。”

因此，我们知道，克莱斯勒平时已深入地研究过他的主顾们的兴趣和需要。

他挑选一个典型的主顾作为对象，以他的观点、虚荣心、道德观、习惯等等去规划他的事业，去实现他的工作及努力方针。

克莱斯勒深深知道，凡要对付一群人的人，无论商人、教师、工厂管理员、编辑、作家、银行家或制造商，显现在他们眼前的就是他们所要说服的一群，然而群体常常只是一个朦胧的、变化多端的形象。

所以，我们之中无论哪一个人，要以千万人为对象，而清楚地想出一个因由而道来，事实上是不可能的。

倘若你要这样做，结果常常是被自己的需要及兴趣所左右，而不能接受别人的需要及兴趣。

所以，如果你不能把千万人当做一个集体的单位来观察，那么你对所要领导的人群，将完全不能了解。

要挽救这种错误，克莱斯勒给他的一切的决策立了一个简单的标准：“以一个典型的男子，一个典型的女子，来代表他全部的主顾。”

有一个成功的广告家，也曾经用同样的策略，在他的办公桌上陈列了各种人的照片，以代表他所想交往的几种典型人物。

譬如：卖肥料的农夫、卖办公用具的老板等等。

这样他的思想才会常常集中于别人的种种问题及兴趣上，而不至于拘泥于自己的观念了。

著名的《纽约日报》发行人曾经告诉我们，他把读者依照收入的多寡分为四个等级，他派了十个人去和四千个代表这四个等级的男女读者进行谈话，征询他们在《纽约日报》中最希望得到些什么资讯以及最喜欢什么文字。

他就拿这些人所说的话分析并做个总结，再照着结论去采访和写作新闻。

欧战中担任联军总司令的是法国名将福煦，从军校毕业时他自愿请求派到泰伯斯那个“罪恶之都”

去。

在这个城市里，有各种种族的法国人，他可以在这里观察到他们“气质的殊异”

。

福煦将军在毕生的事业中，从未间断这种人性的研究。