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第297章 星星外卖（第1页）

而在城市较为繁华的地段，消费者的消费能力较高，但是相对地，对于商品和服务的质量要求较高！

对于这样的服务对象，星星外卖也会和商家进行商定，在这个地段的订单，要优先执行，确保在最短的时间内，要快速的将产品送到消费者手中。

这种差异化的定价策略，满足了不同地区不同消费者的需求，使星星外卖适用于任何一个消费者。

对于消费者而言，一旦养成了习惯，那么在一定的时间内就会产生客户忠诚，在订外卖的时候，他们第一时间就会选择星星外卖，并且对其他外卖平台产生排斥的感觉。

有了这样的基础，星星外卖随即推出了不间断的促销模式，即满减政策。

星星外卖在和商家商议之后，由商家制定满减优惠。

例如满50减15，满15减5，这样一来订外卖的客户在商家购买产品时，如果消费满50元则只需要支付35元，！

这种大力度的优惠，不仅使得商家获取了较大的竞争力，同时也能够让星星外卖的竞争力增强。

针对于满减优惠，星星外卖还会根据销量评价优质商户。

如果一个商户被评价为优质商户，那么它每卖出一单，星星外卖都会给予一定程度上的补助，使商家在大幅度的提升销量的同时，还能获得高额的补助。

这样一来星星外卖对于商家的吸引力就十分强大，商家纷纷进驻星星外卖，使星星外卖的产品种类增多，消费者可选择的余地增多，也使消费者对于星星外卖的评价提升。

在星星外卖获得了市场龙头老大的地位之后，又开始推出了新店满20-10的大幅度优惠，而且这种优惠是强制性的，即只要有商家新进驻星星外卖，消费者就可以享受一个星期的大幅度优惠。

多种促销策略综合起来，使得星星外卖拥有了一大批忠实的消费者群体，在和其他外卖平台的竞争中，这些消费者群体就是星星外卖胜利的基础。

用户数量是平台营收的基本保障，用户数的多少将直接影响平台成交额。

而拉新则是保证平台用户数量增长的主要方法，星星外卖获取新用户的方式，其实没有其他平台那么难。

首先星星外卖本身的平台流量就是天然的优势，借助星星团购积累的商家和客户资源，比一家家去拉新维护要稳定得多，单单这些本身的流量，就可以很好的让星星外卖度过上线初期新用户的快速发展期。

然后就是老套路了，通过微信微博、影视游戏脸谱空间等平台的社交账号运营，以及满天星集团多年积攒下来的口碑，在网络上持续进行广告营销，猎豹浏览器和搜索引擎和其他产业平台上，也顺带进行一定推广宣传，持续扩大平台影响力。

单单就是这些推广，就能够领先其他竞争对手几条街！

毕竟作为国内最大的社交平台集群，满天星集团的所有推广平台，加起来的推广效应，华夏境内还没有哪个公司能比得上的。

最大的问题在于，对于自家的星星外卖，这些平台都是免费推广的，所以不论是时段还是内容，比其他品牌花巨额资金砸出来的效果要强得多。

稳定好头把交椅后，顾秋顺势推出了联名会员模式。

联名会员就是是产品跨界合作，借助于企业双方的影响力，提升交互流量和产品的增值服务收入。

星星外卖首先在自家集团推出该项业务，联名对象包括星光视频音乐，星浪游戏等等各种产业领域。

比如，用户在星光视频或者音乐平台，选择了包月卡或者季卡年卡等消费，平台就会赠送送星星外卖的月卡，或者消费券等等联名优惠活动。

随着市场的进一步扩大，联名会员模式慢慢蔓延到集团外部的其他领域，比如三大运营商和两桶油，都有星星外卖联名卡。

这样一系列的操作下来，星星外卖的客户量得到了极速的增长，怎么留住维护客户，就成为了外卖公司的必修课。

为此，顾秋特意在高层培训会议上指出:“就像你们出去逛超市，有的时候是因为想买个什么东西，有的时候仅仅只是去逛一逛，对于进入星星外卖的用户，我们也可以粗略的把他们分为目标明确性用户，以及暂时不那么明确的用户。”

看着依旧一脸懵逼的众人，顾秋继续说道:“对有明确购买目标的用户，一般他们的活动路径为大多都是搜索店铺，然后进入店铺详情页，再选择商品后完成购买支付！

而对购买目标不明确的用户，他们的活动路径一般为先浏览店铺，之后再查看店铺详情，接着又换一家浏览店铺，再仔细查看店铺详情……兜兜转转一大圈再选择商品等一系列反复过程，最终完成支付。”

听到顾秋这样解释，大家仔细想想平时的购物习惯，还有内测自家外卖平台时点单的流程，纷纷点头附和。

眼看大家都是若有所思，顾秋接着说道:“对于购买目标明确的用户，我们设计时应重点关注如何优化用户的决策流程，和下定决策后的付款流程！

而对于那些购买目标不怎么明确的用户，我们在设计时就应该重点突出商品的品质，以及各种满减优惠活动，还有店铺红包等信息，把握好用户消费心理，让用户产生下单欲望从而完成转化。”

客户维护的问题解决后，顾秋接着抛出了提高客单价的问题。

在经过漫长的研讨后，大家纷纷各抒己见，最终大致分为两种，一种是提升单个用户的单次消费金额，另一种则是提升单个用户在一段时间内的消费频次。

比如有人说的提升用户的单次购买金额，就是设置免配送门槛，就像一家烧烤店，就可以设置15元的起送费，减少一串两串这种小单。

通过这一措施，平台就可以引导用户增加单笔购买金额。

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