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第10部分（第1页）

！

茶花女和苏小小就是这样的典范！

因此，不要以为是在为客人服务，自己就处处矮一截，把自己看得很低微，卑贱！

殊不知，越是如此也得不到客户的尊重，越让他们觉得这一切是理所当然。

人在任何时候都不能悲观，在任何时候都要活得有点尊严。

像一个人一样活着！

哪怕是业务员，*还是乞丐都一样。

要先自重，才得尊重！

话虽这么说，在现实生活中，多数有钱人总是高高在上，不把一般老百姓放在眼里，这可以理解，但也不是说要一味忍受。

作为二手房从业人员，既要让客户明白到自己工作的价值，也要让他们知道自己在为他们服务，相互间是一种良好的合作关系。

不存在高低和贵贱！

这中间“度”

的拿捏不是一两句话可以概括。

太利！

得罪客户，影响业绩。

太钝，失去客户，同样影响业绩。

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056。

回访客户的技巧（1）

056。

店长在旁边指导周维民，这个电话最好能向客户表达出三个意思：

1。

让客人知道，太阳国际这套房子，市场成交价格就在130万左右（即使欺骗也要这么说，市场没有标准，客户无从查证），他要求的120万低于市场价格很多。

这点可以举一个具体例子来告诉他，前几天“我爱我家”

成交一套太阳国际的房子就是这个价，而且楼层还要底。

2。

告诉客户，虽然他的出价很低，我们仍然在努力做房东的工作。

但是现在房东认定了这个价不松口，并且房东认为目前的房价还要涨，态度很坚决，低于这个价不考虑。

这里一定是用房东的口说出房价要涨，万万不能自己去分析。

作为中介去告诉购房者房价要涨，哪怕是实情，也会被客户诅咒。

3。

确认客户是不是真的喜欢这套房子。

如果是，请他先下定金，这样带着定金去房东家里谈，效果会事半功倍。

如果不喜欢，这个单子就不用谈了。

谈一个单子最重要的特征就是客户已经喜欢并打算要这套房子了，否则还谈什么？不要怕客户否定，客户真对房子感兴趣，一定会说实话，如果推三阻四的，谈起来也是浪费业务员时间。

周维民打过电话，前两个意思基本表达清楚了，在第三点上，客户坚决不同意下定金，只说一旦房东答应下来，直接可以过来签合同。

至于房价还涨不涨的问题，客户显得无所谓。

余小明在旁边听着，不由说：“这又是一个很刁钻的客户，成精了！”

尔后又叹，成精了又如何？现在的房价的确在往上涨，到最后吃亏的还是自己。