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茶花女和苏小小就是这样的典范!
因此,不要以为是在为客人服务,自己就处处矮一截,把自己看得很低微,卑贱!
殊不知,越是如此也得不到客户的尊重,越让他们觉得这一切是理所当然。
人在任何时候都不能悲观,在任何时候都要活得有点尊严。
像一个人一样活着!
哪怕是业务员,*还是乞丐都一样。
要先自重,才得尊重!
话虽这么说,在现实生活中,多数有钱人总是高高在上,不把一般老百姓放在眼里,这可以理解,但也不是说要一味忍受。
作为二手房从业人员,既要让客户明白到自己工作的价值,也要让他们知道自己在为他们服务,相互间是一种良好的合作关系。
不存在高低和贵贱!
这中间“度”
的拿捏不是一两句话可以概括。
太利!
得罪客户,影响业绩。
太钝,失去客户,同样影响业绩。
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056。
回访客户的技巧(1)
056。
店长在旁边指导周维民,这个电话最好能向客户表达出三个意思:
1。
让客人知道,太阳国际这套房子,市场成交价格就在130万左右(即使欺骗也要这么说,市场没有标准,客户无从查证),他要求的120万低于市场价格很多。
这点可以举一个具体例子来告诉他,前几天“我爱我家”
成交一套太阳国际的房子就是这个价,而且楼层还要底。
2。
告诉客户,虽然他的出价很低,我们仍然在努力做房东的工作。
但是现在房东认定了这个价不松口,并且房东认为目前的房价还要涨,态度很坚决,低于这个价不考虑。
这里一定是用房东的口说出房价要涨,万万不能自己去分析。
作为中介去告诉购房者房价要涨,哪怕是实情,也会被客户诅咒。
3。
确认客户是不是真的喜欢这套房子。
如果是,请他先下定金,这样带着定金去房东家里谈,效果会事半功倍。
如果不喜欢,这个单子就不用谈了。
谈一个单子最重要的特征就是客户已经喜欢并打算要这套房子了,否则还谈什么?不要怕客户否定,客户真对房子感兴趣,一定会说实话,如果推三阻四的,谈起来也是浪费业务员时间。
周维民打过电话,前两个意思基本表达清楚了,在第三点上,客户坚决不同意下定金,只说一旦房东答应下来,直接可以过来签合同。
至于房价还涨不涨的问题,客户显得无所谓。
余小明在旁边听着,不由说:“这又是一个很刁钻的客户,成精了!”
尔后又叹,成精了又如何?现在的房价的确在往上涨,到最后吃亏的还是自己。
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