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第3部分（第1页）

在权衡双方利益一致的情况下，业务人员必须做好各种服务工作，以赢取对方的满足与信任。

将销售的眼光放远，才能获得源源不断的生意。

总而言之，与顾客“有利共享”

，是业务人员与顾客建立双赢关系的关键。

◎向高手学习成功的方法立即行动

有人请教世界投篮冠军柯比？布莱恩特（Ｋｏｂｅ　Ｂｒｙａｎｔ）投篮神准的秘诀，柯比？布莱恩特笑着说：“很简单，只要不停地练习投篮就可以了！”

有一位体育记者向老虎？伍兹（Ｔｉｇｅｒ　Ｗｏｏｄｓ）询问获得冠军的秘诀，老虎？伍兹亮出他黑铜色的双手说：“凡是太阳出现的时刻，我一定在球场上不停地挥杆，不管是不是在比赛，只要有机会，就不停地挥杆！”

被封为全垒打王的旧金山巨人队的邦斯（Ｂｏｎｄｓ）说：“成功的秘诀无他，只有一个方法，那就是你要不停地挥棒！”

对于运动选手来说，比赛完了就是结束了──有人拿冠军、奖金，有人出局。

可是，在销售这一行，永远有第二次机会，“明天又是崭新的一天”

。

明天永远又有另一个成功的机会。

所以，只要你不愿被逆境击倒，多往好处想，最重要的是要向世界上所有的运动高手学习成功的最简单方法，不停地练习投篮、不断地挥杆、挥棒，你就能够成功。

换句话说，正确的做法是“立即行动”

，不断地打电话，不断地拜访顾客，不断地为顾客提供最好的服务，然后再“边做边学”

、“边做边改”

。

没有一个有过丰功伟业的人不曾经历过挫败，也没有一个心怀喜悦的人不曾经历过失望。

因此，在职场上纵使常吃败仗，也要坦然接受！

为了要追求卓越，必须仔细研究自己需要怎样取长补短来增强实力，然后重拟计划，朝着你渴望的目标扬帆出发。

任何一个顶尖的业务高手，都能表现出极其强大的能量和竞争实力，因为他们有远景可期，所以，你要持续不断地和所有运动高手一样，一有机会，就帮自己多增添几分实力。

第１章　精神力——成功推销员的基本条件（8）

◎“５Ａ＋４力”

才能展示真正的实力

我观察到所有的顶尖业务高手们除了具有“５Ａ精神”

之外，还拥有其他同行所没有的坚强厚实的“４力”

，即推销过程中所需的４种能力，这是他们总是能在竞争中出奇致胜的秘密武器。

所谓“４力”

，是指情报力、行动力、吸引力以及说服力。

对整个推销过程而言，业务人员既要具备与顾客面谈的能力——说服力、吸引力、行动力，又要有搜集各种信息的能力——情报力。

一、情报力

凡事要取得成功，关键在于：知己知彼。

知己知彼，需要准确的情报（或称信息），所以，要成为顶尖的业务高手，一定要持续充实自己的“情报力”

才行。

什么是“情报力”

呢？

情报力，具体是指搜集推销过程所需的各种信息的能力。

对于业务人员来说，“闭门造车”

只有死路一条。

推销致胜之道，首先是要搜集资料，充分地了解自己、了解顾客、了解敌人（同行。