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句子以及一些不恰当的语言。
然而,吉尔不知道的是,在一次大型聚会上,乔丹拍了几张她的照片,当时因为有点儿喝多了,照片上的她看起来有些古怪。
这些照片并不讨人喜欢。
在未告知吉尔,也未征得她同意的情况下,乔丹上传了这些照片。
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吉尔一看到这些照片,就要求乔丹删除。
乔丹照做了,却没有办法彻底删除。
吉尔最近几周一直在申请实习,她对位于奥马哈的盖洛普公司很感兴趣。
盖洛普的一名员工妮科尔(Nicole)恰好和吉尔是校友。
盖洛普公司的招聘主管问妮科尔是否了解吉尔,妮科尔说她本人并不了解吉尔,只是有所耳闻。
于是,妮科尔就向乔丹的几个朋友了解吉尔的情况,且没有透露她询问的原因。
有些朋友说他们有吉尔的照片,并发给了妮科尔,妮科尔把这些照片发给了主管。
看到这些照片,主管决定不给吉尔实习的机会。
思考题
1.主管的看法和结论是对吉尔公正合理的评价吗?如果是,为什么?如果不是,又为什么?
2.妮科尔在未告知吉尔或乔丹的情况下,就把吉尔的照片分享给别人看,这种行为道德吗?
3.哪些因素会影响我们的看法——所见的还是所闻的?请给予解释说明。
4.从上述场景中的感知及感知在与他人沟通中所起的作用来看,我们可以学到什么?
5.一个有效的沟通者会对上述场景作何回应?如果你是吉尔,你会对主管说什么?对乔丹说什么?
6.请描述某个或某些情境,在此情境中,科技因素,如社交网站、短信或其他社交媒介,是如何影响你对他人的看法的。
感知与沟通
感知包括选择、组织和诠释信息,赋予我们的沟通和生活以意义。
基于我们的经验,感知在赋予沟通以意义的同时,也影响着我们和他人沟通的方式。
感知是沟通的核心。
也可以说,没有沟通就没有感知,沟通是我们感知的核心。
沟通学学者罗伯特L。
斯科特写道:“只有在因某些人而产生的环境中,人和环境本身才是清晰的。”
1例如,两个人感知的不同,并不意味着一个人的感知就一定比另一个人的更加正确或准确。
不过,这确实意味着,持有不同看法的个体间在沟通时需要更多的理解、协商、劝服和对差异的包容。
感知和沟通一样,是一种复杂的现象。
接受来自环境的刺激并形成感知,在听觉、触觉、嗅觉、视觉和味觉五种感官中,我们至少会用到其中的某一种。
我们的感知,不管是完整的还是不完整的,准确的还是不准确的,都会像在本章开头所列举的“日常沟通”
的示例一样,影响着我们的沟通和决策。
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