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(4)不要在商业电话中啰嗦、絮叨,除非对方请你重复;要
用精练的职业语言,不要用唠家常的俗语。
(5)以祝福对方的友好语言结束电话,“非常高兴能够与您通
话!”
“谢谢您!
再见!”
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21你喜欢我,我就喜欢你(1)
你喜欢我,我就喜欢你
——人际相吸引的原则:
喜爱并赞扬别人
我们只对那些对我们有兴趣的人感兴趣。
——赛鲁斯(罗马诗人)
你教给人们对待你的方式。
——威恩?迪尔
什么事情最容易——向别人提意见。
——泰勒斯(古希腊哲学家)
社会心理学家阿让森和林顿曾做过一个有名的实验。
在实验中,他们把两名实验助手有意安排在被实验的人中,让被实验的人误以为,这两位助手也是参加实验的人。
让我们假设被试者叫大卫,两个助手分别叫托尼、汤姆。
实验的过程是这样的:假装让三个人合作去完成一项预定的工作。
在第一次“合作”
后,三个人被安排去休息。
在这段时间,两个助手(托尼和汤姆)有意在大卫的背后谈论起他,而且设法让大卫听到这段谈话。
托尼用赞扬的口气说自己很喜欢大卫,而另一助手则用否定的态度评价大卫。
在休息结束后,他们进行了第二项合作。
在所有的合作结束后,大卫被要求评价自己的两位合作伙伴,并表示自己对他们的喜爱程度。
大卫的评价并不让人吃惊,他喜欢托尼,那个曾表示喜欢自己的人,而不喜欢那个对自己持否定态度的汤姆。
在人际交往心理学上,把这一结果称为“人际吸引的相互性原则”
,即“我们喜欢那些喜欢我们的人”
。
在我们的生活中,为什么有的人外表形象并不出色,但是却让我们如此地喜欢?以至于我们称之为“朋友”
和“知己”
?而有的人貌似出众,但是我们却不愿意接近他们呢?其实,正是“我们喜欢那些喜欢我们的人”
的原则,让他们成为我们的朋友。
是他们对我们的欣赏和认可,让我们感到他们有眼力,就像一个发现了千里马的伯乐。
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