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第13部分（第1页）

机械师，握着他的手，叫出他的名字，谢谢他到华府来。

总统的谢谢一点也不造作，他说的是心里话，我可以感觉出来。”

“回到纽约之后，我收到一张罗斯福总统本人签名的照片，以及一小段谢辞，再度谢谢我的帮忙。

他怎么有时间做这件事，对我来说真有些神秘。”

富兰克林？罗斯福知道一个最简单、最重要的得到好感的方法，就是记住别人的姓名，使别人觉得重要——但我们有多少人这么做呢？

当我们被介绍给一个陌生人，聊上几分钟，说再见的时候，我们大半都已记不得对方的名字了。

一名政治家所要学习的第一课是“记住选民的名字”

。

记住他的姓名，在商业界和社交上也同样重要。

拿破仑的侄儿——拿破仑三世曾经得意地说，即使他日理万机，仍然能够记得每一个他所认识的人的名字。

他的技巧非常地简单。

如果他没有听清楚对方的名字，就说：“抱歉，我没有听清楚。”

如果碰到一个不寻常的名字，他就说：“怎么写法？”

在谈话的时候，他会把那个名字重复说几次，试着在心中把它跟那个人的特征、表情和容貌联系在一起。

如果对方是个重要人物，拿破仑三世就更进一步，等到他旁边没有人，他就把那个人的名字写在一张纸上，深深耕植在他心里，然后把那张纸撕掉。

这样做，他对那个名字就不只有视觉的印象，还有听觉的印象。

这一切都要花时间，但埃默森说，“礼貌，是由一些小小的牺牲组成的。”

记住别人的名字并运用它，并不是国王或公司经理的特权，它对我们每一个人都是如此。

肯恩？诺丁汉是印度通用汽车厂的一位雇员，他通常在公司的餐厅吃午餐。

一天他发觉在柜台后工作的那位女士总是愁眉苦脸的，她做三明治已经做了快两个小时了。

隔一天，诺丁汉又去排队了。

同样的人，同样的脸，不同的是看到了她的名字。

他笑着说：“嗨！

尤尼丝。”

然后告诉她自己要什么。

她真的忘了什么称不称的，她给了诺丁汉一个火腿、三片莴苣和一大堆马铃薯片，多得都要掉出盘子来了。

我们应该注意一个名字里所能包含的奇迹，并且要了解名字是完全属于我们交往的这个人，没有人能够取代。

不管是女侍从或是总经理，在我们与别人交往时，名字会显示它神奇的作用。

=奇=一九八九年的一天，纽约的络克兰发生了一场悲剧。

一个小孩死了。

这一天，领导们正准备去参加葬礼，吉姆？法里走到马房去拉他的马。

地上堆满积雪，空气寒冷。

那匹马好几天没有运动了，当它被拉到小槽的时候便欢欣鼓舞起来，把两腿踢得高高的。

结果，吉姆？法里被踢死了。

因此，这个小小的镇上，一个星期内举行了两次葬礼。