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第4部分（第1页）

互动。

所以我们在讲到交往艺术的时候呢，头等大事你要有数，交往以对方为中心，这是我讲的摆正位置。

那么在讲到礼仪，讲到交往艺术，其实还有第二点需要你注意，端正态度，在日常生活之中，人是有情绪的，喜、怒、哀、乐，悲、欢、离、合，他有情绪，他有感情。

那么当你和别人打交道时，端正态度，这是非常重要的。

那么在处理端正态度这个问题的时候，交往艺术生活礼仪告诉我们什么呢？四个字，接受对方。

如果不是原则问题，那就要请你善解人意，不要随便对人家进行过多的是非判断。

大是大非，党纪国法，国格人格我们要旗帜鲜明，一清二楚，如果小是小非得过且过。

闻道有先后，术业有专攻，十里不同风，百里不同俗啊，不要随便对人家说yesorno。

我喜欢开玩笑，我说我金某人这个人有个缺点，脾气不大好，没办法，这是性格问题。

脾气确实不大好，但是还有个优点，脾气虽然不大好吧，但是不大爱发脾气。

譬如从来不是吹的，从来不跟学生发脾气，也从来不跟家人发脾气。

为什么呀？我记住两句话，我也跟别人讲，我说这两句话，如果大家都能记住的话，承受了。

哪两句话，第一句话我从来不拿别人折磨自己，有人喜欢生闲气，张三说你了，李四议论你了，王五给你脸色看了，马六跟你过不去了，谁在背后说你坏话，其实你要是了解人的话，你会知道哪个背后无人说，谁的背后不说人，说个不好听的话，他说你有碍你生老病死吗？那你要拿他折磨你，划不来。

而且我们说实话，你要老生这种气，影响情绪呀，折寿，而且这种气得出来，人要有个平衡。

有人不大懂这个事，被人家给了脸色看了，回来自我摧残，还有的人他倒不是摧残自己，他跟别人过不去。

在家里摧残家人，到单位残害同事，到社会上与人民为敌。

北京话叫添堵。

他不大注意这个端正态度。

那么在日常工作和交往中，端正态度是非常重要的。

摆正位置交往以对方为中心，端正态度接受他人，这是我们要讲的礼仪的非常重要的两个基本命题。

那么我们还是接着我们谈话的问题来讲。

我们一开始讲了谈话，所谓言为心声，那么在日常工作和交往中，说话的问题你要不注意就比较麻烦。

比如再问你一个问题，您觉得在日常工作和交往中交谈时哪一个问题是最重要的？

那么交谈这个问题呢，其实从交际礼仪的角度来讲，在日常生活中的礼仪告诉我们交谈是两个问题。

第一个问题，说什么，内容，言为心声，语言传递思想表达情感耐人寻味，所以内容很重要。

我们说这个人会说话，这个人有思想，这个人善于表达，其实内容很重要。

第二个问题是什么呢？形式。

如果说内容是讲说什么的话，那么第二个问题讲的是如何说。

在日常工作和交往中，谈话的问题，如何说也比较重要。

比如从生活中的礼仪来告诉我们，在如何说的问题上，以上三个点你要注意：第一个点要细语柔声。

不仅吐字清晰，在日常生活和工作中使用标准的普通话，更重要的要避免粗声大嗓。

说实话，你又不是在黄土高坡，又不是在亘古深沟，没必要高谈阔论。

在公众场合和别人交谈之时高声喧哗是没有教养的标志，这一点你一定要注意，细语柔声，所谓有理不在声高，这是我们要注意的第一个点。

第二个点呢，你应该在交谈的形式你要注意要善于跟交谈对象互动。